Какие страницы нужны корпоративному сайту B2B-компании

Потенциальный заказчик открывает сайт инженерной компании. Ему нужно понять, выполняет ли подрядчик нужные работы, есть ли опыт на похожих объектах и какие сведения отправить для расчёта. На сайте подробно изложена история предприятия, но услуги перечислены одним абзацем, а примеры проектов спрятаны среди новостей.

Информация о компании есть, однако оценить её предложение трудно. Чтобы получить ответы, посетителю приходится звонить или искать другого подрядчика с более понятным сайтом.

Структура корпоративного сайта определяет, какие страницы будут опубликованы и как человек сможет переходить между ними. Её полезно продумать до дизайна, когда ещё можно менять состав разделов без переделки готовых макетов.

Начните с вопросов заказчиков

В B2B одну покупку могут обсуждать несколько сотрудников. Руководитель оценивает условия сотрудничества, технический специалист проверяет возможности решения, закупщик собирает сведения о поставщике. Им нужны разные подробности об одном предложении.

Для начала соберите вопросы, которые менеджеры слышат перед заключением договора. Подойдут записи переговоров, переписка и типовые запросы коммерческих предложений.

• Например, заказчики могут уточнять:
• работаете ли вы с предприятиями их отрасли;
• что входит в услугу и что потребуется от клиента;
• можете ли вы показать похожие проекты;
• от чего зависят стоимость и сроки;
• какие документы подтверждают квалификацию;
• кому отправить техническое задание.

Распределите ответы по будущим страницам. Состав работ относится к услуге, опыт на конкретном объекте удобно раскрыть в кейсе, сведения о юридическом лице можно разместить в контактах.

Так появляется обоснованный состав сайта. При этом не каждому вопросу нужна отдельная страница. Условия выезда специалиста можно объяснить внутри услуги, если они не требуют большого самостоятельного материала.

Главная помогает выбрать направление

На главной посетитель должен понять, чем занимается компания, кому помогает и куда перейти за подробностями.

Формулировка «Комплексные решения для вашего бизнеса» почти ничего не сообщает о предложении. «Проектирование и монтаж вентиляции для производственных зданий» сразу обозначает специализацию.

После краткого объяснения можно показать основные услуги, несколько подходящих проектов и факты о компании, которые помогают оценить её возможности. Каждому направлению нужна понятная ссылка на подробное описание.

Главную не стоит превращать в единственное место, где собрана вся полезная информация. Посетитель может открыть страницу услуги напрямую из поиска или рекламы. Она должна быть понятна без обязательного возвращения к началу сайта.

Если у компании несколько аудиторий, на главной можно предусмотреть разные входы. Например, проектировщику предложить техническую документацию, заказчику строительства показать услуги, а партнёру объяснить условия сотрудничества.

Страницы услуг раскрывают предложение

Общий раздел услуг помогает увидеть направления работы и выбрать нужное. Отдельная страница позволяет подробно объяснить конкретное предложение.

Разделять услуги имеет смысл, когда у них различаются задачи заказчиков, состав работ, условия или примеры реализации. Если два названия обозначают одну и ту же работу, создавать почти одинаковые страницы только ради разных формулировок не нужно.

• На странице услуги полезно раскрыть:
• для каких задач и объектов она подходит;
• какие работы входят в предложение;
• что заказчик получает по завершении;
• какие исходные сведения нужны для старта;
• как организована работа и участие клиента;
• от чего зависит стоимость;
• где можно посмотреть похожие проекты.

Например, для обследования здания результатом могут быть отчёт и рекомендации в согласованном составе. Посетителю полезнее узнать содержание этих материалов, чем прочитать общую фразу о высоком качестве услуг.

Если цену рассчитывают индивидуально, объясните, какие данные нужны для оценки. Запрос «Пришлите тип объекта, площадь и имеющиеся планы» помогает подготовить обращение лучше, чем кнопка без пояснения.

В конце страницы предложите действие, соответствующее ситуации. Это может быть отправка задания, запрос консультации или расчёта. Требовать от человека полный технический бриф при первом знакомстве с компанией обычно избыточно.

Кейсы показывают выполненную работу

В разделе проектов заказчик ищет опыт, который можно сопоставить со своей задачей. Поэтому набор фотографий с названиями объектов не всегда даёт достаточно информации.

Для содержательного кейса нужны описание исходной задачи, ограничения, состав выполненных работ и результат. Если проект включал только один этап, его границы стоит обозначить.

Например, компания могла спроектировать систему, но не заниматься монтажом. Из текста должно быть понятно, за какую часть результата она отвечала.

Измеримые показатели полезны, когда их можно подтвердить. При отсутствии замеров не нужно придумывать проценты экономии или роста эффективности. Результат можно описать через выполненные работы, переданные материалы и решённые технические задачи.

Для примера, в портфолио Sibcode описание интернет-магазина «Маноцентр» перечисляет реализованные инструменты подбора продукции, включая поиск, фильтр и сравнение товаров. Такое описание позволяет понять, какие функции были сделаны в проекте.

Свяжите кейсы с соответствующими услугами. Заказчик, который изучает монтаж вентиляции, должен иметь возможность открыть близкий проект прямо со страницы этой услуги. В самом кейсе уместна обратная ссылка на направление работы и предложение обсудить похожую задачу.

Сведения о компании, команде и документах

Страница «О компании» помогает проверить, с кем предстоит работать. Здесь полезны специализация, география, собственные ресурсы, подход к организации проектов и другие сведения, имеющие отношение к выбору подрядчика.

Вместо заявления о большом опыте можно указать, с какими объектами работает компания. Вместо общей фразы о квалифицированной команде показать роли специалистов и их компетенции.

Отдельный раздел команды нужен, если знакомство с людьми помогает принять решение. Для консалтинга или проектирования это могут быть руководители направлений и ведущие эксперты. В другом бизнесе достаточно блока на странице компании.

Документы удобно размещать рядом с той информацией, которую они подтверждают. Сертификат на продукцию нужен в соответствующей категории или карточке, сведения о квалификации специалистов относятся к команде или услуге.

Если документов много, имеет смысл собрать отдельный раздел с понятными названиями файлов и пояснениями. Перед публикацией проверьте актуальность материалов и возможность их открытого размещения.

Об открытости информации и понятной навигации также рассказывает статья Sibcode «Доверие в веб-дизайне».

Контакты помогают обратиться по нужному вопросу

В контактах стоит показать действующие способы связи, сведения о компании и адреса, если они нужны посетителю. Для офиса, производства и склада следует объяснить назначение каждого адреса.

Если обращения принимают разные подразделения, подпишите контакты по задачам. Заказчику должно быть понятно, куда отправить запрос на расчёт, а куда обратиться по действующему договору.

Форма может дополнять телефон и почту. Количество полей зависит от того, какие сведения действительно нужны для первого ответа. Для предварительного обращения могут хватить контакта и описания задачи, для расчёта по готовому заданию полезна возможность прикрепить файл.

После отправки человек должен увидеть подтверждение, что запрос принят. Обещание ответить за определённое время стоит размещать только тогда, когда команда действительно может его соблюдать.

Какие разделы добавлять по необходимости

Кроме основных страниц, корпоративному сайту могут понадобиться отраслевые решения, каталог, блог, вакансии или раздел для партнёров.

Отраслевая страница полезна, если для сегмента есть собственные задачи, ограничения и примеры. Менять только название отрасли в одном и том же тексте недостаточно.

Каталог нужен, когда посетители выбирают продукцию по характеристикам. Его структуру следует проектировать с учётом способов подбора, а также готовности данных о товарах.

Блог помогает подробно отвечать на вопросы, которые неудобно раскрывать на странице услуги. Например, объяснять подготовку объекта к обследованию или различия между вариантами оборудования. Для такого раздела нужны темы, авторы и ответственный за актуальность материалов.

Новости компании стоит отделять от полезных статей, если у этих материалов разные задачи. Сообщение об участии в выставке и инструкция для заказчика нужны читателям в разных обстоятельствах.

Служебные страницы определяют отдельно с учётом функций сайта. Их состав и содержание следует проверять применительно к конкретному проекту.

Как связать страницы между собой

Меню показывает основные разделы, а ссылки внутри страниц помогают продолжить изучение конкретного вопроса.

Представим условную компанию, которая проектирует, монтирует и обслуживает инженерные системы. Для неё можно подготовить такой состав:

• главная с объяснением специализации;
• раздел услуг и отдельные страницы проектирования, монтажа и обслуживания;
• выполненные проекты с описанием работ;
• страница компании со сведениями о специалистах и ресурсах;
• документы;
• контакты с формой запроса.

Посетитель, которому нужен монтаж, открывает соответствующую услугу. Затем изучает проект на похожем объекте, проверяет возможности компании и отправляет исходные данные для оценки.

Другой заказчик приходит сразу на кейс. Ему нужна ссылка на описанную услугу и понятный способ обсудить свой объект.

Оба сценария стоит предусмотреть при проектировании. Для этого на каждой странице определяют следующий полезный переход. Ссылка должна объяснять, что человек найдёт после нажатия. Название услуги или проекта информативнее повторяющегося «Подробнее».

Что проверить до начала дизайна

Когда список страниц готов, пройдите по нему с сотрудником отдела продаж и человеком, который не участвовал в разработке структуры.

1. Попросите их найти конкретную услугу, подходящий проект, документы и способ отправить задание. Если приходится объяснять, в каком разделе искать информацию, названия или связи между страницами стоит пересмотреть.
2. Затем проверьте содержание будущих разделов.
1. Для каждой страницы определена задача посетителя.
2. Понятно, чем соседние услуги отличаются друг от друга.
3. Есть материалы, подтверждающие заявленный опыт.
4. Указано, кто подготовит тексты, фотографии и документы.
5. Из описания услуги можно перейти к подходящим проектам и обращению.
6. Предусмотрено добавление новых направлений без полной перестройки меню.

Результатом этой работы должен стать список страниц с их назначением, содержанием и связями. По нему проще обсуждать макеты, готовить материалы и проверять, всё ли необходимое предусмотрено в проекте.

Если вы планируете разработку корпоративного сайта в Sibcode, начните с перечня услуг и вопросов заказчиков. Обсудим, какие страницы нужны для первой версии, какие материалы предстоит подготовить и как связать их с обращением в компанию.