Корпоративный сайт, лендинг, каталог или портал. Что выбрать бизнесу

Компания собирается заказать сайт и получает разные предложения. Один подрядчик рекомендует лендинг, другой предлагает корпоративный сайт, третий сразу закладывает каталог и личные кабинеты. Сравнить сметы трудно, потому что за ними стоят разные способы работы с клиентами.

Начать выбор удобнее с действия, которое человек должен выполнить на сайте. Познакомиться с услугой и оставить заявку, подобрать оборудование, оформить заказ или скачать документы по действующему договору. От этого зависят структура, функции и объём разработки.

Лендинг для одного предложения

Лендинг подходит, когда посетителю предлагают конкретный продукт, услугу или мероприятие. Содержание страницы помогает разобраться в предложении и перейти к целевому действию, например записаться на консультацию или запросить расчёт.

Предположим, инженерная компания запускает рекламу обследования зданий. Посетителю нужно узнать, какие объекты обследуют специалисты, что входит в работу, какой документ он получит и как оставить заявку. Для такого предложения может быть достаточно одной содержательной страницы.

Лендинг удобен, если у предложения понятная аудитория и единый сценарий обращения. При этом одностраничный формат не означает, что содержание нужно сокращать до нескольких рекламных фраз. Клиенту всё равно понадобятся условия, примеры работ и ответы на вопросы.

Ограничения появляются, когда на одной странице пытаются представить несколько направлений для разных покупателей. Обследование зданий, проектирование и строительство требуют разных объяснений. Объединённая страница становится длиннее, а посетителю приходится искать нужную часть.

Для продвижения нескольких самостоятельных услуг в поиске обычно удобнее отдельные страницы. Наличие лендинга само по себе не исключает поисковый трафик, но ограничивает число тем, которые можно полноценно раскрыть на одном адресе.

Корпоративный сайт для нескольких направлений бизнеса

Корпоративный сайт помогает изучить компанию и её предложения с разной глубиной. Один посетитель сразу открывает нужную услугу, другой сначала смотрит выполненные проекты, третий проверяет команду и документы перед обращением.

Такой формат подходит компании, у которой несколько направлений работы или длительный выбор подрядчика. Например, заказчику промышленного проектирования могут понадобиться сведения об отраслевом опыте, составе работ и похожих объектах. Короткого описания услуги для этого недостаточно.

Состав разделов зависит от вопросов покупателей. На сайте могут понадобиться отдельные страницы услуг, кейсы, сведения о компании, документы и контакты подразделений. Блог и вакансии стоит добавлять, если для них есть задача и ответственный за содержание.

Корпоративный сайт можно развивать постепенно. Сначала опубликовать основные услуги и подтверждённые проекты, затем раскрывать новые направления. Возможность такого развития нужно учитывать при проектировании структуры и системы управления.

Этот формат не обязательно подходит компании только из-за её размера. Даже небольшому специализированному подрядчику может потребоваться подробный многостраничный сайт, если заказчики долго оценивают компетенции. И наоборот, для отдельной рекламной кампании крупной организации может быть удобен лендинг.

Если выбор пока стоит между собственным сайтом и присутствием на внешних площадках, начните с материала Sibcode «Нужен ли собственный сайт?».

Каталог для выбора продукции

Каталог нужен, когда клиент выбирает конкретные позиции по характеристикам. Важную роль здесь играют категории, поиск, фильтры и содержание карточек.

Например, покупателю промышленного насоса могут понадобиться сведения о производительности, рабочей среде, материалах и размерах подключения. Фотография и название модели помогут узнать товар, но не позволят проверить его совместимость с оборудованием.

До разработки каталога полезно выяснить, по каким признакам покупатели отбирают продукцию и откуда будут поступать данные. Если характеристики заполнены непоследовательно, даже удобный интерфейс не обеспечит точный подбор.

Каталогу не всегда нужна онлайн-оплата. При индивидуальных условиях поставки клиент может выбрать позиции, указать количество и отправить запрос менеджеру. Для другого бизнеса потребуется полноценное оформление заказа с расчётом доставки и оплатой. Это разные сценарии, которые нужно отдельно описать в задании.

Корзина тоже может использоваться по-разному. В одном проекте через неё оформляют покупку, в другом собирают список оборудования для коммерческого предложения. Назначение кнопок и результат отправки должны быть понятны пользователю.

В портфолио Sibcode есть интернет-магазин измерительных инструментов «Маноцентр». В описании проекта указаны поиск, фильтр и сравнение товаров. Эти функции показывают, какие инструменты могут понадобиться покупателю для выбора технической продукции.

Портал для регулярной работы

Слово «портал» используют для разных проектов, поэтому при обсуждении с подрядчиком его нужно уточнять. Здесь речь о системе, в которой сотрудники, клиенты или партнёры регулярно выполняют рабочие действия.

Дилер может повторять заказы, получать документы и видеть свои условия сотрудничества. Сотрудник может согласовывать заявку, искать инструкции и отслеживать поручения. Для этих задач потребуются разные интерфейсы и правила доступа.

Признаком необходимости портала служит повторяющийся процесс. Если менеджеры каждый день отправляют партнёрам одни и те же документы, вручную сообщают статусы заказов и собирают заявки из переписки, стоит изучить возможность перенести часть операций в систему.

При этом личный кабинет сам по себе не делает проект порталом. Важнее понять, какие действия человек сможет выполнить после входа и какие данные ему для этого понадобятся.

Перед разработкой следует определить:

• какие группы пользователей будут работать в системе;
• какие сведения и действия доступны каждой группе;
• где хранятся цены, заказы, документы и другие данные;
• какие операции требуют проверки сотрудником;
• кто отвечает за актуальность информации и поддержку пользователей.

Если процесс пока не описан и регулярно меняется, сначала нужно разобраться в его правилах. Иначе разработчикам придётся закреплять в интерфейсе противоречивые требования.

Форматы можно сочетать

Корпоративный сайт может включать каталог, а отдельная рекламная страница может работать внутри многостраничного сайта. Партнёрский кабинет может дополнять открытую часть с услугами и продукцией.

Представим производителя вентиляционного оборудования. Новому заказчику нужны сведения о производстве, проектах и условиях сотрудничества. Инженеру нужен подбор изделий по характеристикам. Постоянному дилеру нужны документы и история заказов.

Для такой компании можно спроектировать корпоративный сайт с каталогом и отдельно определить состав партнёрского кабинета. Запускать все функции одновременно стоит только при подтверждённой необходимости.

Обратная ситуация возникает у компании, которая проверяет спрос на новую услугу. Если основная задача состоит в получении обращений по одному предложению, разработка большого каталога и кабинетов может не дать полезного результата на этом этапе.

Это условные примеры. Они показывают, почему одинаковое название формата ещё не означает одинаковый состав проекта.

Как выбрать первую версию сайта

До запроса сметы подготовьте короткое описание будущей работы сайта. Оно поможет подрядчикам оценивать один и тот же объём.

1. Опишите посетителей. Разделите новых покупателей, постоянных клиентов, партнёров и сотрудников, если их задачи различаются.
2. Назовите основное действие для каждой группы. Например, запросить расчёт, выбрать товар или получить документ.
3. Перечислите информацию, без которой человек не сможет выполнить это действие.
4. Укажите источники данных. Для каталога это могут быть учётная система и подготовленные карточки продукции, для сайта услуг нужны тексты, фотографии и кейсы.
5. Отделите необходимые функции от тех, потребность в которых ещё предстоит проверить.
6. Определите, кто будет обрабатывать обращения и обновлять содержание после запуска.

Затем проверьте выбранный формат по этим требованиям. Для одного предложения может подойти лендинг. Для нескольких услуг и подробного знакомства с компанией стоит рассмотреть корпоративный сайт. Для подбора продукции нужен каталог. Для регулярных операций с персональными данными и правами доступа потребуется проработка кабинета или портала.

Оценивать результат тоже нужно по задаче. Для сайта услуг полезно отслеживать подходящие обращения, для каталога важно понимать, находят ли покупатели нужные позиции. Для портала показателем может стать доля операций, которые пользователи выполняют самостоятельно. Само количество страниц мало говорит о пользе проекта.

Что обсудить с разработчиком

Просите объяснить, как предложенные страницы и функции связаны с действиями ваших клиентов. Если в смете появился личный кабинет, должно быть понятно, зачем человеку возвращаться в него. Если предложен лендинг, нужно проверить, хватит ли одной страницы для всех заявленных услуг.

Отдельно обсудите наполнение и работу после запуска. Кто подготовит характеристики товаров, будет публиковать проекты и проверять поступающие заявки. Эти обязанности влияют на пользу сайта не меньше, чем набор функций.

В Sibcode можно обсудить разработку сайта, начиная с задач компании. Расскажите, что вы продаёте, как клиенты выбирают предложение и какие действия сейчас приходится выполнять вручную. На этой основе можно определить формат, состав первой версии и дальнейшее развитие проекта.